Support

Brug for hjælp med din lufthavn? · Read in English

Skriv til os på

Fortæl gerne, hvilken telefon du har, og hvad der skete. Vi svarer typisk inden for et par dage.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan gemmes mit spil?

Spillet gemmer automatisk, mens du spiller – også når du lukker appen. Din lufthavn ligger kun på din telefon, så den forsvinder, hvis du sletter appen.

Jeg har fået en ny telefon. Kan jeg få min lufthavn med?

Lufthavnen følger ikke automatisk med til en ny telefon. Har du købt den fulde version, kan du altid få den tilbage – se næste spørgsmål.

Jeg har købt den fulde version, men den er låst igen

Åbn Menu i spillet og tryk Gendan køb af den fulde version. Sørg for at være logget ind med samme Apple-id eller Google-konto, som du købte med.

Kan jeg få pengene tilbage?

Refusioner håndteres af butikken. På iPhone: reportaproblem.apple.com. På Android: Google Plays hjælp til refusion.

Mine passagerer misser deres fly

Tryk på stjernen øverst for at se, hvad gæsterne synes. Under Behov kan du se, hvad der halter – fx køer, toiletter eller siddepladser – og bygge det, der mangler, med det samme.

Jeg er ved at gå konkurs

Tryk på pengene øverst for at se, hvor de kommer fra og forsvinder hen. Under Økonomi kan du tage et lån, justere priser og afskedige personale, du ikke har brug for.

Hvordan slår jeg lyden fra?

Åbn Menu og slå lyd eller musik fra.

Læs også vores privatlivspolitik.

English

Support

Need help with your airport?

Write to us at

kontakt@planeville.app

Please tell us which phone you use and what happened. We usually reply within a few days.

Frequently asked questions

How is my game saved?

The game saves automatically while you play, including when you close the app. Your airport is stored only on your phone, so it is removed if you delete the app.

I have a new phone. Can I bring my airport?

Your airport does not move to a new phone automatically. If you bought the full version, you can always get that back – see the next question.

I bought the full version, but it is locked again

Open Menu in the game and tap Gendan køb af den fulde version (Restore purchase). Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account you bought it with.

Can I get a refund?

Refunds are handled by the store. On iPhone: reportaproblem.apple.com. On Android: Google Play refund help.